BORRADOR PARA VALIDACIÓN JURÍDICA Y OPERATIVA — no publicar sin completar los campos señalados.
Hairstore Barcelona · www.barcelonapelucas.com · Fecha de propuesta: 2 de noviembre de 2026
1. Responsable y contacto
TRAUD S.A., con CIF A58378233, que opera comercialmente como Hairstore Barcelona, con domicilio en Travessera de les Corts, 238 Bis, 08014 Barcelona. Contacto de protección de datos publicado: protecciondedatos@barcelonapelucas.com.
2. Qué datos se tratan
Datos identificativos y de contacto, comunicaciones voluntarias de consultas y citas, pedidos, facturación, entrega, devoluciones, incidencias y datos técnicos necesarios para la seguridad del sitio. Los medios de pago se tramitan a través de Redsys, sin presuponer que Hairstore almacene los datos completos de la tarjeta. A través del formulario de cita y contacto se recogen el nombre y apellidos, el teléfono, el correo electrónico (opcional), el día y la franja horaria preferidos, el canal de contacto preferido y un mensaje opcional.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas, citas y presupuestos: Atender solicitudes, sobre la base de medidas precontractuales solicitadas o, según el caso, interés legítimo debidamente evaluado.
Pedidos y postventa: Ejecutar contratos de venta y atender devoluciones, garantía e incidencias.
Obligaciones tributarias y de consumo: Cumplir obligaciones legales de facturación, contabilidad y atención de reclamaciones.
Seguridad: Prevenir accesos abusivos y garantizar el funcionamiento de la web, según el interés legítimo y las obligaciones legales aplicables.
Comunicaciones comerciales: Solo con consentimiento cuando sea exigible o bajo una excepción legal aplicable debidamente revisada, con opción de oposición/baja accesible.
Analítica o publicidad: Solo si se utilizan realmente y con las bases y consentimientos exigibles, incluida la gestión de cookies.
4. Especial atención a la información de salud
Las personas que solicitan asesoramiento sobre soluciones capilares pueden estar atravesando tratamientos médicos. No pedimos diagnósticos ni información sanitaria en formularios generales, y rogamos que no se faciliten datos clínicos innecesarios. Si excepcionalmente fuera imprescindible recoger datos de salud para una finalidad concreta, la empresa determinará y documentará previamente una base del artículo 6 RGPD y una excepción específica del artículo 9 RGPD, recabando consentimiento explícito cuando sea el fundamento elegido. No se utilizará información de salud para publicidad ni para perfilado comercial. [VALIDAR procesos reales de citas y asesoramiento].
5. Destinatarios y encargados
Los datos podrán comunicarse a administraciones competentes cuando sea legalmente necesario y ser accesibles a proveedores de alojamiento, mantenimiento, pago, logística y asesoramiento bajo los contratos y garantías aplicables. [IDENTIFICAR proveedores reales, plataformas de analítica, CRM, WhatsApp y servicios externos y eventuales transferencias internacionales]. No se venden bases de datos a terceros.
6. Conservación
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente y, cuando exista obligación o necesidad de defensa de reclamaciones, durante los plazos legalmente aplicables con medidas de bloqueo si procede. Como regla general, los datos de consultas, citas y comunicaciones se conservan mientras se mantenga la relación comercial, hasta que solicites su supresión y, en su caso, durante tres años desde tu última confirmación de interés.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, y retirar el consentimiento sin efectos retroactivos, escribiendo a protecciondedatos@barcelonapelucas.com. Se solicitará acreditación de identidad solo cuando existan dudas razonables. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
8. Menores y cambios
Los servicios están dirigidos al público general. [REVISAR si se ofrecen cuentas o compras a menores y establecer garantías]. Esta política se actualizará si se incorporan nuevos tratamientos o proveedores.