BORRADOR PARA VALIDACIÓN JURÍDICA Y OPERATIVA — no publicar sin completar los campos señalados.
Hairstore Barcelona · www.barcelonapelucas.com · Fecha de propuesta: 2 de noviembre de 2026
1. Vendedor y alcance
TRAUD S.A., CIF A58378233, Travessera de les Corts 238 Bis, 08014 Barcelona; lescorts@hairstore.es; 935 331 614. Las condiciones regulan exclusivamente las compras realizadas a través del proceso online de barcelonapelucas.com, y no todas las referencias del catálogo están a la venta en internet.
2. Información precontractual y precios
Cada producto habilitado para compra incluirá descripción, características esenciales, precio final con impuestos, disponibilidad y modalidades de entrega. Los gastos adicionales se detallarán antes de confirmar la compra. El total se mostrará con claridad. Los precios y condiciones de la web se aplican a su canal de contratación y deberán respetar la normativa comercial aplicable.
3. Proceso de contratación
Antes del pago se ofrecerá resumen editable del pedido y botón inequívoco de obligación de pago. Tras completar el pedido se remitirá confirmación en soporte duradero. [CONFIRMAR si el flujo permite cuenta o compra como invitado, idiomas y archivo de contrato].
4. Pagos
Se aceptarán exclusivamente los medios de pago indicados al finalizar el pedido. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Redsys.
5. Envíos
Los territorios, gastos, transportistas y plazos estimados se mostrarán antes de confirmar. Salvo pacto distinto, el plazo máximo ordinario será el legal de 30 días desde la celebración del contrato. Véase Política de envíos. [COMPLETAR zonas, coste y recogida en tienda].
6. Desistimiento
En ventas online a consumidores, con carácter general existe un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legalmente aplicables. Se admitirá su comunicación por correo o medios online habilitados. Véase la Política de devoluciones para detalles y formulario. El cliente solo pagará costes directos de devolución por desistimiento cuando se le haya informado previamente de ello.
7. Excepciones y manipulación de pelucas
Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar excluidos del desistimiento. Los productos precintados solo podrán acogerse a la excepción higiénica si cumplen todos los requisitos legales. No existe una exclusión general por tratarse de pelucas. Los productos utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características pueden sufrir una depreciación justificada, evaluada caso a caso.
8. Reembolso
Si procede el desistimiento, se reembolsará el importe legalmente exigible, incluido el coste de envío estándar de ida cuando corresponda, dentro de los 14 días siguientes a su comunicación. En compraventa de bienes puede retenerse el reembolso hasta recibirlos o disponer de prueba de su envío, según la ley. Se usará el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso.
9. Garantías
Los bienes nuevos están sujetos a la garantía legal de conformidad y demás derechos previstos en la normativa de consumidores; con carácter general, tres años de responsabilidad por falta de conformidad desde la entrega. Una reclamación por defecto no se trata como un desistimiento voluntario.
10. Atención al cliente
Contacta con lescorts@hairstore.es o 935 331 614. Para reclamaciones de consumo se respetarán los procedimientos y plazos legales, incluidos los aplicables en Cataluña.
11. Contratación online y desistimiento digital
[REVISIÓN TÉCNICO-LEGAL] Comprobar la implementación de una función de desistimiento online accesible y su confirmación electrónica conforme a la Directiva (UE) 2023/2673 y normativa española aplicable en la fecha de publicación.
12. Ley y foro
Legislación española y europea de protección a consumidores, respetando el régimen imperativo de competencia judicial.